El Social Computing Evangelist de IBM pretende dejar de usar la cuenta de correo electronico corporativa y reemplazarla por media docena de aplicaciones 2.0., entre ellas RSS, redes sociales, microblogging, mensajería instantánea, social bookmarking., todo esto que parece muy complejo ya lo utilizamos mediante web sociales como facebook, My space, etc.

Las compañías no entienden que la economía del siglo XXI se basa en la información, procesada de la mejor manera posible y en donde la suma de materia gris que permiten estas nuevas tecnologías hará posible conseguir un capital competitivo que las corporaciones no pueden dejar de lado.

Luis Suárez es Community Builder & Social Computing Evangelist de IBM, un cargo que desempeña desde su casa de Gran Canaria, con 500 compañeros alrededor de todo el mundo. En un entorno de teletrabajo dentro de una empresa tecnológica pretender prescindir del email suena a majadería, y así fue visto al principio. Pero Luis lleva 10 meses sin usar prácticamente el correo electrónico en el trabajo. Frente al arcaico sistema de entrada y salida de mensajes porpone el uso del "software social". El correo electrónico le parece un sistema deficiente: recibir cientos de mensajes diarios que no se acaban atendiendo indica que no es la mejor herramienta posible. Él cree que el email le obliga a hacer el trabajo de los demás, perdiendo demasiado tiempo

El contenido ya no es el rey; nunca ha sido el rey. Eso es lo que opina Suárez. Porque cuando estás documentando algo, en el momento que le das a borrar o enviar ya está desfasado. Siempre podremos añadir más información, con lo cual ésta siempre crece constantemente.

Las herramientas de social media permiten que esta información no se quede estancada en la conversación bidireccional entre un remitente y un receptor, por ejemplo a través del correo electrónico. Cada herramienta tiene su utilidad. El correo es, según Suárez, una herramienta de comunicación privada. Pero, precisamente esa gran facultad imposibilita que crezcamos todos juntos en torno a comunidades y que por lo tanto avancemos alrededor de temáticas concretas.

El gran valor de las comunidades sociales entorno a herramientas de comunicación social radica en la gran capacidad de generar confianza y aportar valor a la información y comunicación. Es decir, cuanto más me conozcan los miembros de la comunidad, más confianza habrá. Esto permitirá que, en definitiva, prestemos más atención a aquellas personas que forman parte de ese “pequeño” “círculo de confianza” y que la información presente y venidera sea enriquecida de forma constante y relevante.